远程支持服务是指，通过互联网络试验，我公司专业技术人员远程监控已授权用户端仪器的运行状态，不需要客户参与即可达到对仪器故障排查的服务。
功能：
检查仪器的参数，此功能可以排查由于参数设置错误导致的软件故障。
监控仪器的实时状态，此功能可以根据实时状态排查仪器部分的硬件及软件故障。
特点：
可以帮助专业技术人员异地快速确定仪器故障，大大降低维修成本及时间相对某些聊天软件的远程协助功能，此项服务对带宽的要求较低，数据的通讯速度更快。
要求：
客户端数据库所在计算机（服务器，单机版为仪器所连接的计算机）可以连接到Internet互联网。
连接：
此项服务的连接方式采用点对点的专线，此种连接方式“安全、快速、便捷”。